Customer Service Automation voor e-commerce bedrijven
Slimmere klantcommunicatie, minder handwerk, meer tevreden klanten.
Bij Custers helpen we e-commerce bedrijven met het automatiseren van hun klantenservice, zodat jij je kunt focussen op groei – terwijl je klanten sneller en beter geholpen worden. Met onze AI-gedreven Customer Service Automation zorgen we ervoor dat elk klantcontact soepel en efficiënt verloopt, via e-mail, WhatsApp of chatbot.
Laat AI jouw klantmails beantwoorden op basis van:
Orderinformatie uit jouw e-commerce platform (zoals Bol.com, Amazon, Shopify)
Verzendingstatus via gekoppelde partijen zoals DHL of PostNL
Informatie op je website en aangevulde klantdata
Denk aan automatische antwoorden op vragen zoals:
“Waar blijft mijn bestelling?”
“Hoe retourneer ik mijn product?”
“Wat is de status van mijn terugbetaling?”
We integreren WhatsApp Business API en bouwen slimme chatbots op jouw website. Klanten krijgen razendsnel een antwoord, 24/7.
Persoonlijk en automatisch tegelijk
Volledig op basis van jouw business rules en tone of voice
We verbinden rechtstreeks met:
Bol.com API
Amazon Marketplace
Jouw eigen webshopsoftware
Zo kunnen we automatisch relevante antwoorden geven gebaseerd op real-time product- en orderinformatie.
Wij combineren AI-technologie met maatwerkadvies en slimme integraties. Dat betekent geen standaard chatbot, maar een volledig afgestemde service-ervaring op jouw merk, platform en klantbehoefte.
Lage kosten per taak
Altijd beschikbaar
Snel en foutloos